Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Ακύρωσης/Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την καλύτερη, δυνατή, εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το επιλογή «Ακύρωση» που βρίσκεται στην οθόνη σας. Επιλέγοντας «Ακύρωση» διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.
  2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στο τηλ. 2810 225815 ή να μας στείλετε email στο sales@p-sea.gr και θα αναλάβουμε την ακύρωση της παραγγελιάς σας.
  3. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στα τηλ. 2810 225815 ή στείλτε μας email στο sales@p-sea.gr εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Επιστροφή και Αντικατάσταση

Αγοράζοντας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα p-sea.gr, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

  • Σε κάθε περίπτωση στην οποία με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος, πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα, λόγω λάθους στην λήψη της παραγγελίας ή/και στην τιμολόγηση.
  • Σε κάθε περίπτωση που λάβατε ελλαττωματικά προϊόντα (πρόβλημα στην λειτουργία) και εμπίπτουν σε όρους εγγύησης που έχουν δοθεί από το κατάστημά μας*. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του. Επίσης, εξαιρείται η περίπτωση των προϊόντων που παρουσίασαν φθορά ή βλάβη λόγω κακής μεταφοράς και έχετε δεχτεί την παραλαβή τους από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορική εταιρεία (βλ. ενότητα ‘Τρόποι Αποστολής’).

Στις παραπάνω δύο περιπτώσεις δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής του προς επιστροφή προϊόντος, εφόσον τα στείλετε με το ίδιο μέσο που σας έχουν αποσταλεί.

  • Σε κάθε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε τα προϊόντα για προσωπικούς σας λόγους ή το νούμερο/μέγεθος δεν είναι αυτό που επιθυμείτε.

Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής του προς επιστροφή προϊόντος.

Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής ενός προϊόντος για αντικατάσταση είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής*.

Σε κάθε περίπτωση η αξία της νέας παραγγελίας θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη της προηγούμενης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης όπου μπορείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας στο σύνολό της ή μέρους αυτής, μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής*. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί η αξία των προς επιστροφή προϊόντων μέσα σε τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορική εταιρεία και έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του δέματος, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής των προϊόντων, τα οποία θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

(*) Προϋποθέσεις Επιστροφής:

Δε θα γίνεται δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή ή ακύρωση, εάν δεν ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις.

  1. Πριν προχωρήσετε στην αποστολή των προς επιστροφή προϊόντων θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς, στα ακόλουθα στοιχεία: Email: sales@p-sea.gr , Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2810 225815. Καμία επιστροφή ή ακύρωση δε θα γίνεται δεκτή εάν πρώτα δεν έχει γίνει αποδεκτό το αίτημά σας κατά την ηλεκτρονική ή τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημά μας.
  2. Στις περιπτώσεις που ισχύει ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής ή ακύρωσης, δε δύναται να παραταθεί.
  3. Τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την συσκευασία που συνοδεύει το κάθε προϊόν άθικτη, συμπεριλαμβανομένων όλων των παρελκόμενων προϊόντων που μπορεί να συνοδεύουν το εκάστοτε προϊόν, όπως π.χ. δώρα, κλπ., και όλα τα πρωτότυπα έγγραφα αγοράς που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη λιανικής, ΔΑΤ, έγγραφα εγγύησης, κλπ.). Εάν έχει εκδοθεί τιμολόγιο, θα πρέπει η επιστροφή να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής.
  4. Το προϊόν δεν έχει δοκιμαστεί, χρησιμοποιηθεί.
  5. Το προϊόν αποστέλλεται κατόπιν συνεννοήσεως με τις συνεργαζόμενες ταχυμεταφορικές εταιρίες.

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε τα προς επιστροφή προϊόντα, θα σας ενημερώσουμε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς για το αν η επιστροφή των προϊόντων είναι αποδεκτή ή όχι από το κατάστημά μας.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής προϊόντα τα οποία δεν προβλέπονται από τον αντίστοιχο νόμο, όπως προϊόντα τα οποία έχουν κοπεί – κατασκευαστεί σε διαστάσεις όπου ζήτησε ο πελάτης (π.χ. σχοινιά, αλυσίδες, κλπ.).


wishlist